Melakukan pengecekan atau monitoring terhadap nasabah perusahaan yang mengalami gangguan angsuran tidak tepat waktu dalam memenuhi pembayaran yang telah disepakati
Membuat dan mengirimkan surat penagihan kepada pihak kreditur. Surat tersebut akan diberikan kepada kolektor lapangan/field collector yang bertugas untuk menagih pembayaran kreditur yang masih menunggak.
Melaksanakan SOP dan prasyarat pelunasan sesuai kontrak
Membuat laporan harian terhadap pimpinan atau kepala collection tentang apa yang telah dialami saat menangani nasabah.
Membuat laporan kunjungan harian kepada setiap kolektor.
Memasarkan produk perbankan kepada calon nasabah/ nasabah.
Memaintain dan mempertahankan nasabah existing.
Melaksanakan pemasaran dan penjualan produk dana dan jasa sesuai target yang ditetapkan.
Melakukan cross selling untuk peningkatan portofolio dana dan jasa lainnya.
Merencanakan kunjungan-kunjungan dan pertemuan-pertemuan dengan calon nasabah ataupun nasabah dalam rangka mendapatkan dana pihak ketiga (customer call).
Melaksanakan penagihan keterlambatan sesuai dengan area yang ditugaskan oleh atasan.
Menyerahkan uang hasil penagihan kepada teller atau melalui aplikasi perusahaan terkait dilengkapi dengan bukti serta dokumen pendukung lainnya.
Memastikan unit yang diterima adalah unit objek pembiayaan perusahaan.
Menawarkan kepada kreditor mengenai perubahan jadwal pembayaran tagihan yang telah ditetapkan serta perubahan komposisi dari pembiayaan yang telah mendasari pemberian kredit.
Melakukan survei kondisi kelayakan kreditor mengenai perubahan jadwal.
Menyusun laporan survei untuk diajukan kepada perusahaan, dilengkapi dengan bukti akurat dan dokumen-dokumen terkait.
Berkoordinasi kepada atasan terkait kendala yang dialami serta pencapaian yang sudah diperoleh.
Mensosialisasikan hal penunjang pembayaran tagihan yang berupa aplikasi atau yang lainnya.
Melayani penarikan, transfer dan penyetoran uang dari pelanggan.
Melakukan pemeriksaan kas dan menghitung transaksi harian menggunakan komputer, kalkulator, atau mesin penghitung.
Menerima cek dan uang tunai untuk deposit, memverifikasi jumlah, dan periksa keakuratan slip setoran.
Periksa cek untuk dukungan dan untuk memverifikasi informasi lain seperti tanggal, nama Bank, identifikasi orang yang menerima pembayaran dan legalitas dokumen.
Memasukkan transaksi nasabah ke dalam komputer untuk mencatat transaksi dan mengeluarkan tanda terima yang dihasilkan komputer.
Membantu dan melayani pelanggan terkait transaksi keuangan
Mengidentifikasi kesalahan transaksi ketika debit dan kredit tidak seimbang.
Memproses transaksi seperti deposito, kontribusi rencana tabungan pensiun, transaksi teller otomatis, dan deposit email.
Menerima hipotek, pinjaman, atau pembayaran tagihan utilitas publik, verifikasi tanggal pembayaran dan hutang.
Menyelesaikan masalah atau perbedaan mengenai rekening nasabah.
Berkolaborasi erat dengan Kepala Cabang sehingga tercipta jalinan kerjasama yang baik dan efektif antar karyawan di cabang
Membuat dan mengajukan strategi / perencanaan pegembangan Human Capital untuk cabang
Memantau dan memastikan pemenuhan jumlah MPP di cabang
Melakukan proses seleksi terhadap calon karyawan untuk level staff dan section head di cabang, melalui metode interview dan atau psikotest.
Mengontrol absensi karyawan
Mengontrol pelaksanaan promosi, demosi, dan mutasi karyawan di cabang.
Mengontrol dan memonitor masa berlaku kontrak kerja karyawan di cabang.
Menjalin kerjasama yang harmonis dengan pihak luar, termasuk tapi tidak terbatas pada Jamsostek, Depnaker, Instansi / lembaga psikotest, dan lembaga lainnya untuk mendukung kegiatan yang berhubungan dengan pengelolaan HCGA dalam organisasi.
Bertanggungjawab untuk kebutuhan General Affairs di cabang dan mengajukan perencanaan tentang General Affairs untuk cabang
Memonitor dan memastikan bahwa proses disiplin karyawan cabang berjalan sesuai prosedur.
Memonitor dan memelihara aset perusahaan sehingga semua dapat digunakan sesuai dengan kebutuhan dan berfungsi dengan baik
